Términos y Condiciones de AquíAquí
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de AquíAquí, una plataforma SaaS orientada a negocios de servicios que permite administrar agenda, servicios, presencia digital, landing pública y reservas online.
Al contratar, crear una cuenta o usar AquíAquí, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
1. Qué es AquíAquí
AquíAquí es una plataforma tecnológica para negocios de servicios. El servicio puede incluir, según el plan y la configuración vigente:
- panel de administración del negocio
- catálogo de servicios
- configuración de profesionales, sucursales y horarios
- landing pública del negocio
- reserva online por parte de clientes finales
- funciones de apoyo con inteligencia artificial cuando estén habilitadas
AquíAquí no actúa como empleador, representante, mandatario ni socio del tenant. Tampoco presta directamente los servicios profesionales, comerciales o técnicos que el tenant ofrece a sus clientes finales.
2. Quién puede usar la plataforma
El uso de AquíAquí está permitido solo para personas naturales o jurídicas que operen actividades lícitas y que tengan capacidad legal suficiente para contratar.
Quien crea o administra una cuenta en nombre de un negocio declara que tiene autorización para obligarlo respecto de estos términos.
3. Uso permitido
Puedes usar AquíAquí para:
- administrar tu negocio de servicios
- organizar agenda, servicios, profesionales y reservas
- publicar contenido de tu negocio en la landing pública
- recibir solicitudes o reservas de clientes finales
- operar flujos comerciales y de atención relacionados con los servicios que efectivamente prestas
4. Usos no permitidos
No está permitido usar AquíAquí para:
- actividades ilegales o contrarias a la normativa aplicable
- fraude, engaño, suplantación de identidad o prácticas abusivas
- subir, publicar o reutilizar contenido respecto del cual no tengas derechos o autorizaciones suficientes
- cobrar, reservar o promocionar servicios que no serán efectivamente prestados
- distribuir malware, spam, contenido engañoso o material que vulnere derechos de terceros
- intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma
- usar la plataforma para recolectar datos de terceros sin base legítima o sin informarles adecuadamente
AquíAquí podrá suspender, limitar o terminar el acceso cuando detecte o razonablemente sospeche cualquiera de estos usos.
5. Cuenta, acceso y seguridad
El tenant es responsable por:
- la exactitud de la información cargada en la cuenta
- mantener la confidencialidad de sus credenciales
- administrar de forma segura a sus usuarios internos
- informar oportunamente usos no autorizados o incidentes de seguridad
Cada usuario interno debe usar la plataforma de acuerdo con su rol y permisos. El tenant responde por la actividad realizada desde sus cuentas, salvo prueba suficiente de acceso no autorizado no imputable a su organización.
6. Contenido del tenant
El tenant conserva la titularidad sobre los textos, imágenes, marcas, bases de clientes y demás contenidos que cargue en AquíAquí.
Al usar la plataforma, el tenant otorga a AquíAquí una autorización limitada, no exclusiva y revocable en la medida necesaria para:
- alojar y procesar ese contenido
- mostrarlo en la landing pública o en el panel
- ejecutar respaldos, tareas técnicas, indexación interna y funciones del servicio
El tenant declara que el contenido que sube:
- le pertenece o cuenta con autorización suficiente
- no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros
- no vulnera leyes ni derechos de consumidores o clientes finales
7. Clientes finales y relación comercial
La relación entre el tenant y sus clientes finales es de exclusiva responsabilidad del tenant.
Eso incluye, entre otros aspectos:
- la descripción de los servicios ofrecidos
- precios, promociones y condiciones comerciales
- cumplimiento de horarios y prestaciones
- cancelaciones, reembolsos o reprogramaciones
- calidad, idoneidad y legalidad del servicio prestado
AquíAquí provee infraestructura tecnológica, pero no garantiza resultados comerciales ni interviene como parte del contrato entre el tenant y sus clientes finales.
8. Disponibilidad del servicio
AquíAquí se presta en modalidad best effort. No existe un SLA formal de disponibilidad durante el MVP, salvo que se acuerde expresamente por escrito en un contrato separado.
Podrán existir interrupciones razonables por:
- mantenciones
- actualizaciones
- incidentes de infraestructura
- fallas de terceros
- medidas de seguridad
AquíAquí procurará actuar con diligencia para restablecer el servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores.
9. Pagos y terceros
Cuando corresponda, los cobros podrán apoyarse en integraciones con terceros, incluyendo Mercado Pago Chile u otros proveedores habilitados por la plataforma.
Los términos, validaciones, tiempos de procesamiento, rechazos, contracargos o restricciones aplicables por esos terceros se rigen además por sus propias políticas y contratos.
AquíAquí no responde por decisiones tomadas por procesadores de pago, emisores, bancos, redes o servicios de terceros fuera de su control razonable.
10. Datos personales
El uso de datos personales se rige además por la Política de Privacidad de AquíAquí.
El tenant es responsable de informar adecuadamente a sus clientes finales cuando recolecte o cargue datos personales en la plataforma y de contar con una base legítima para tratarlos conforme a la normativa aplicable en Chile.
11. Propiedad intelectual de AquíAquí
La plataforma, su software, diseño, marcas, textos base, documentación y demás elementos propios de AquíAquí son de titularidad de AquíAquí o de sus licenciantes.
El uso del servicio no transfiere al tenant derecho alguno de propiedad intelectual sobre esos activos, salvo el permiso limitado de uso necesario para operar la cuenta conforme a estos términos.
12. Suspensión y terminación
AquíAquí podrá suspender o terminar total o parcialmente el acceso al servicio cuando:
- exista incumplimiento de estos términos
- haya mora, fraude o uso abusivo
- la operación del tenant genere riesgos legales, reputacionales o de seguridad
- una autoridad competente lo requiera
El tenant también puede dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta, sujeto a las obligaciones pendientes y a las reglas de retención indicadas en la Política de Privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AquíAquí no será responsable por:
- contenido subido por el tenant
- acuerdos, conflictos o incumplimientos entre el tenant y sus clientes finales
- lucro cesante, pérdida de ingresos, clientela, reputación o datos indirectos derivados del uso del servicio
- interrupciones o degradaciones causadas por terceros, Internet, procesadores de pago, proveedores externos o fuerza mayor
- uso indebido de la plataforma por parte del tenant, sus usuarios o terceros que actúen desde sus cuentas
Nada de lo anterior excluye responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse o limitarse bajo la legislación chilena.
14. Modificaciones
AquíAquí podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto.
Cuando corresponda, informará la nueva versión por medios razonables dentro de la plataforma o por correo electrónico. El uso posterior a la entrada en vigencia de una nueva versión implicará aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley exija un mecanismo adicional.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la normativa aplicable.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar a AquíAquí por los canales oficiales informados en la plataforma.